TÉRMINOS Y CONDICIONES – RESVI
SOGAMARK TECHNOLOGY S.A. DE C.V. (RESVI BRANDS / RESVI FOOD)
El presente contrato de adhesión establece las cláusulas que rigen la relación entre SoGaMark Technology S.A. de C.V. (en adelante “RESVI”) y cualquier persona física o moral que contrate sus servicios (en adelante “EL CLIENTE”). Al efectuar cualquier pago, usted acepta de manera tácita, irrevocable y vinculante la totalidad de este articulado.
CLÁUSULA PRIMERA: OBJETO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS
RESVI se obliga a prestar servicios profesionales que pueden incluir, de manera enunciativa más no limitativa: gestión de redes sociales, branding, consultoría en alimentos, desarrollo tecnológico y marketing digital. El alcance específico se detallará en la “Orden de Servicio” o “Cotización” aceptada, la cual forma parte integral de estos Términos.
CLÁUSULA SEGUNDA: PLAZO FORZOSO Y PERMANENCIA MÍNIMA
Para garantizar la estabilidad de las estrategias y la amortización de los costos operativos iniciales, se establece un Plazo Forzoso de 12 (doce) meses consecutivos.
Vigencia: El contrato inicia a partir del primer pago y se renovará automáticamente por periodos iguales, a menos que exista una notificación de terminación conforme a la Cláusula Novena.
Mes de Gracia (Promoción 9): EL CLIENTE recibirá el mes número 9 (nueve) sin costo de iguala mensual. Esta promoción es una recompensa a la lealtad y puntualidad; por lo tanto, cualquier retraso superior a 48 horas en los meses 1 al 8 invalidará definitivamente este beneficio.
CLÁUSULA TERCERA: CONDICIONES ECONÓMICAS Y MULTAS
Calendario de Pagos: Las mensualidades deben cubrirse por adelantado dentro de los primeros 3 (tres) días naturales de cada mes.
Suspensión por Falta de Pago: Al cuarto día de retraso, RESVI suspenderá toda actividad, campañas publicitarias y soporte técnico. La suspensión no detiene el conteo del plazo forzoso.
Pena Convencional (Multa): Se estipula una multa inmediata del 15% (quince por ciento) sobre el valor de la mensualidad vencida por concepto de gastos de cobranza administrativa.
Intereses Moratorios: Adicionalmente, se generará un interés del 5% mensual sobre saldos insolutos hasta la liquidación total del adeudo.
CLÁUSULA CUARTA: PROTECCIÓN DE ACTIVOS Y DERECHO DE RETENCIÓN
EL CLIENTE reconoce que RESVI es el administrador y custodio de las herramientas digitales necesarias para el servicio.
Retención de Credenciales: RESVI se reserva de manera absoluta la entrega de claves de administración (Facebook Business Suite, Instagram, Hosting, CMS, etc.) mientras exista cualquier adeudo pendiente, incluyendo multas o meses restantes del plazo forzoso.
Propiedad de los Entregables: Los derechos de autor sobre creativos, estrategias y códigos desarrollados solo se transferirán al CLIENTE cuando este haya cubierto el 100% de los pagos del contrato de 12 meses.
Prohibición de Acceso Forzado: Cualquier intento de EL CLIENTE por recuperar accesos mediante terceros o reportes de “cuenta hackeada” ante plataformas externas se considerará una violación grave al contrato, facultando a RESVI a rescindir la relación y cobrar la totalidad del contrato pendiente.
CLÁUSULA QUINTA: PROMOCIÓN TERMINAL PUNTO DE VENTA (PDV)
Limitación Territorial: El beneficio de la Terminal PDV está estrictamente limitado a usuarios con domicilio fiscal y operativo en México.
Exclusión Internacional: Debido a regulaciones bancarias y logísticas, esta promoción no es válida para los Estados Unidos de América. En caso de que un cliente en el extranjero solicite estos dispositivos, los costos de exportación, licencias y conectividad serán responsabilidad exclusiva del CLIENTE y no formarán parte de la oferta estándar de RESVI.
CLÁUSULA SEXTA: RESPONSABILIDAD DE CONTENIDOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
EL CLIENTE es el único responsable de la legalidad de las marcas, imágenes y textos que proporcione para la ejecución del servicio. EL CLIENTE garantiza que posee las licencias necesarias y se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a SoGaMark Technology S.A. de C.V. de cualquier reclamación por infracción a la Ley Federal del Derecho de Autor o Propiedad Industrial.
CLÁUSULA SÉPTIMA: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD (BLINDAJE EMPRESARIAL)
RESVI actúa como un prestador de servicios de medios, no como un socio comercial con participación en las utilidades o pérdidas del CLIENTE.
No Garantía de Ventas: RESVI no garantiza un volumen de ventas o tráfico específico, ya que estos dependen de factores de mercado ajenos a la agencia.
Fallas de Terceros: RESVI no se hace responsable por caídas de servidores de terceros (Amazon AWS, Google, Meta) ni por cambios repentinos en sus políticas de privacidad que afecten las campañas.
CLÁUSULA OCTAVA: CLÁUSULA DE NO DERIVACIÓN (ANTI-ROBO DE TALENTO)
EL CLIENTE se compromete a no contratar, intentar contratar o solicitar servicios por fuera de este contrato a ningún empleado, consultor o proveedor de RESVI durante la vigencia del presente y hasta 24 meses después. En caso de violación, EL CLIENTE pagará a RESVI una indemnización equivalente a 12 meses de la iguala más alta pactada.
CLÁUSULA NOVENA: TERMINACIÓN Y CANCELACIÓN ANTICIPADA
Aviso de No Renovación: Para evitar la renovación automática tras los 12 meses, la parte interesada deberá notificarlo por escrito con 30 (treinta) días naturales de anticipación.
Rescisión Anticipada por el Cliente: Si EL CLIENTE desea terminar la relación antes de los 12 meses, deberá liquidar en una sola exhibición el 50% del valor total de los meses restantes por concepto de indemnización por daños y perjuicios y lucro cesante.
Rescisión por Incumplimiento: RESVI podrá rescindir el contrato sin previo aviso si EL CLIENTE utiliza los servicios para fines ilícitos o incurre en falta de pago por más de 15 días.
CLÁUSULA DÉCIMA: JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables en la República Mexicana y a la jurisdicción de los tribunales competentes en Naucalpan de Juárez, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero por razón de domicilio presente o futuro.
