POLÍTICA DE USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
RESVI BRANDS / RESVI FOOD (SOGAMARK TECHNOLOGY S.A. DE C.V.)
En SoGaMark Technology S.A. de C.V. (en adelante “RESVI”), utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de seguimiento para monitorear el comportamiento de los usuarios en nuestros portales, optimizar la seguridad de las transacciones y personalizar la oferta comercial de Resvi Food y Resvi Brands.
1. DEFINICIÓN Y FUNCIÓN TÉCNICA
Las cookies son identificadores alfanuméricos que se transfieren al disco duro de su equipo a través de su navegador web para permitir que nuestros sistemas reconozcan su navegador y nos proporcionen información sobre cómo y cuándo se visitan las páginas de nuestro sitio. Esta política garantiza que el tratamiento de dicha información se realice bajo los estándares de la LFPDPPP en México.
2. CLASIFICACIÓN DE COOKIES UTILIZADAS POR RESVI
Para fines de transparencia y protección legal, informamos que nuestro sitio opera con:
Cookies de Seguridad y Antifraude (Estrictamente Necesarias): Estas cookies son obligatorias. Se utilizan para autenticar usuarios, evitar el uso fraudulento de credenciales de inicio de sesión y proteger los datos de EL CLIENTE frente a terceros no autorizados. No pueden ser desactivadas.
Cookies de Rendimiento y Diagnóstico: Recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro software. Esto nos permite identificar errores técnicos y mejorar la velocidad de respuesta de nuestra plataforma tecnológica.
Cookies de Publicidad y Retargeting: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación de sus hábitos de navegación. Esto permite a RESVI mostrar publicidad personalizada en plataformas como Google, Facebook, Instagram y TikTok tras haber abandonado nuestro sitio.
Cookies de Pasarelas de Pago: Al realizar transacciones, se activan cookies de terceros (como Stripe, PayPal o Conekta) para validar el token de pago y garantizar que la operación sea segura.
3. TRANSFERENCIA DE DATOS POR TECNOLOGÍAS DE TERCEROS
EL CLIENTE acepta que al navegar en el sitio, ciertos datos (como dirección IP, identificadores de dispositivos y geolocalización aproximada) pueden ser transferidos a proveedores tecnológicos ubicados fuera de México (principalmente en EE. UU.). Estos proveedores incluyen:
Google Analytics / Ads: Para análisis de tráfico y conversiones.
Meta Pixel: Para vinculación con perfiles de redes sociales.
Hotjar / Clarity: Para mapas de calor y análisis de experiencia de usuario.
4. CONTROL, DESACTIVACIÓN Y REVOCACIÓN
Usted tiene el derecho de limitar el uso de estas cookies. La mayoría de los navegadores permiten:
Ver qué cookies tiene y borrarlas individualmente.
Bloquear cookies de terceros.
Bloquear cookies de sitios específicos.
Bloquear la instalación de todas las cookies.
Para ejercer este control, debe dirigirse al menú de “Ajustes” o “Privacidad” de su navegador. RESVI no se hace responsable si la desactivación de cookies impide el correcto funcionamiento de la plataforma de pedidos o de gestión mensual.
5. BLINDAJE LEGAL SOBRE EL RASTREO
RESVI declara que la información obtenida a través de cookies se recopila de forma agregada y, en su mayoría, anónima. EL CLIENTE deslinda a SoGaMark Technology S.A. de C.V. de cualquier responsabilidad derivada de la interceptación de estos datos por parte de terceros malintencionados (hackers) o fallos de seguridad en los navegadores propiedad del usuario.
6. ACEPTACIÓN TÁCITA
De conformidad con las mejores prácticas internacionales, si EL CLIENTE continúa navegando en el sitio después de que se le haya mostrado el banner informativo de cookies, se considerará que otorga su consentimiento expreso para el uso de todas las tecnologías mencionadas en esta política.
